Analista Comercial Júnior (Middle Office) – B2B - Exclusiva para profissionais com deficiência ou reabilitados pelo INSS

Analista Comercial Júnior (Middle Office) – B2B

Quem Somos?

Somos uma instituição de destaque no segmento de serviços financeiros, reconhecida pelo alto padrão de excelência, inovação e foco na experiência do cliente. Nosso ambiente é dinâmico, acelerado e extremamente detalhista. Valorizamos a precisão técnica, mas acreditamos que o comportamento, a postura e a energia são os verdadeiros motores do nosso sucesso.

Se você busca um ambiente de alta performance, onde cada detalhe importa e a comunicação é uma arte, seu lugar é aqui.

O que buscamos neste perfil?

Esta não é uma vaga de atendimento comum. Buscamos um profissional dinâmico, resiliente e que tenha uma paixão visceral por ajudar pessoas e resolver problemas.

• Você precisa amar se comunicar. Sua escrita deve ser impecável, clara e empática, e sua comunicação verbal deve ser segura, fluida e profissional.
• Alguém que não se contenta em apenas repassar o problema, mas que investiga a causa raiz e entrega a solução pronta com agilidade.
• Organização, processos bem executados e atenção aos mínimos detalhes fazem parte do nosso dia a dia.
• O mercado financeiro não para. Você precisa gostar de rotinas dinâmicas, ter facilidade para se adaptar a mudanças e rapidez de raciocínio.

Suas Principais Missões no Dia a Dia:

• Prestar atendimento direto e personalizado à nossa rede de parceiros B2B de alta relevância através de múltiplos canais (chat e e-mail), garantindo respostas rápidas, precisas e humanizadas.
• Apoiar administrativamente e operacionalmente o time comercial B2B, otimizando processos para que a engrenagem funcione sem fricção.
• Colaborar ativamente com outras áreas internas para destravar processos e garantir que as diretrizes da empresa sejam cumpridas com rigor.
• Gerar e analisar relatórios de atendimento, identificando gargalos e propondo melhorias práticas para a área.
• Participar ativamente de treinamentos e capacitações para dominar nossos produtos, ferramentas e fluxos.

O que você precisa ter:

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Engenharia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Vivência anterior com atendimento ao cliente ou suporte operacional (experiência no mercado financeiro ou empresas do segmento B2B será considerada um forte diferencial).
• Soft Skills Inegociáveis:
• Comunicação escrita e verbal de excelência (oratória, clareza, gramática e tom de voz adequados ao público B2B).
• Forte orientação para o cliente (gostar de pessoas, ter empatia e paciência).
• Autonomia com responsabilidade e alto nível de organização.

Diferenciais que te colocarão à frente:

• Certificações do mercado financeiro (ex: CPA-20, CEA, etc.).
• Facilidade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Salesforce, etc.).
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade e a calma no atendimento.

Importante: Se você procura apenas um trabalho de respostas automáticas ("copia e cola"), esta vaga não é para você. Mas se você é movido por desafios, quer aprender muito sobre o mercado financeiro e tem orgulho de entregar um atendimento de altíssimo padrão, queremos te conhecer!